Beispiel Kundenreklamation

Qualität absichern – mit standardisierten, dokumentierten Arbeitsabläufen

Prozessmanagement

Erstellen Sie Betriebsstandards für wichtige Arbeitsabläufe und lassen Sie Ihre Mitarbeiter diese anhand von Vorlagen durchführen. Die Prozessvorlagen erleichtern die Einarbeitung von neuen Kollegen und stellen sicher, dass Prozesse befolgt, dokumentiert und nur von den zuständigen Abteilungen abgenommen werden. Alle Arbeitsschritte werden aufgeführt, erläutert und dokumentiert.

Ihre Möglichkeiten mit diesem Modul

Geschäftsprozesse definieren

  • Arbeitsabläufe Schritt für Schritt beschreiben
  • Entscheidungsvorgänge aufspalten und nachvollziehbar machen
  • Hilfsmaterial (Checklisten, Anleitung) direkt beifügen
  • Verantwortliche Abteilungen/Mitarbeiter zuweisen
  • Empfangsbestätigungen erzwingen

Mitarbeiter durch komplexe Abläufe leiten

  • Prozessvorlagen ausdrucken oder digital zugänglich machen
  • Neue Mitarbeiter/Aushilfen mit detaillierten Beschreibungen unterstützen
  • Auch auf mobilen Endgeräten möglich
  • Grafische Darstellung des Ablaufs zur leichteren Verständlichkeit
  • Zusammenfassung aller Eingaben in Datenblatt
  • Automatisch auf neue/offene Prozesse hinweisen

Arbeitsschritte durchführen und dokumentieren

  • Prozessstart und -abschluss nur durch berechtigte Mitarbeiter
  • Zeitstempel für Benutzeraktionen
  • Bemerkungen und externe Dokumente beifügen
  • Automatisch an zuständige Mitarbeiter weiterleiten

Erweiterte Möglichkeiten mit anderen Modulen

Prozesse auch auf mobilen Endgeräten bearbeiten mit dem Modul Bp Event mobil oder den Bp Event WebApps

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